確立完善的法律合規體系，Web3 求職招募平台才可以有效服務用戶
作者：饒煒彤律師，曼昆區塊鏈法律服務
封面： Photo by Paul Frenzel on Unsplash
想要找一份 Web3 產業的工作，你會選擇什麼途徑？是走 LinkdIn，還是從招募網站，亦或是 Web3 原生求職招募平台？
顯然，隨著國內對 Web3 產業的監管越嚴格，Web3 產業內的職位在國內傳統招募平台上數量驟減。同時，Web3 原生求職招募平台，因更新頻率高、職缺多、遠距高薪、提供與專案方的直接溝通方式等特點，更受 Web3 求職者歡迎。根據曼昆律師觀察，較常見的 Web3 求職招聘平台所建造的電報群/頻道/微信私域，用戶基本過萬，在平台登記求職的用戶人數上千。
雖然透過此類平台，用戶總能便捷找到心儀的 Web3 崗位，但在過程中，風險總是如影隨形。
Web3 求職者關注什麼？
先前，曼昆律師與使用 Web3 求職招募平台的使用者進行溝通了解，一般求職者比較擔心的有以下幾個問題：
隱私揭露
通常，Web3 求職招聘平台在運作過程中，需要收集並處理大量用戶的個人信息，如姓名、聯絡方式、履歷等。這些數據對於使用者而言，往往屬於高度敏感的信息，並通常在不同的網絡平台（如 Telegram 群組、平台官網、Notion 協作表單）上被公開共享，增加了數據被不當訪問或濫用的風險。
資訊一旦在網路上公開，就可能被不法分子用於不正當目的。例如，求職者的聯絡資訊可能被用來發送垃圾郵件、進行騷擾電話或短信，甚至涉及更嚴重的身份盜用。更有甚者，不法分子可能利用公開的個人資訊誘導求職者投資虛假專案或參與其他形式的詐騙，造成經濟損失。
對於 Web3 求職招聘平台來說，若未採取適當措施保護使用者隱私，不僅可能違反資料保護法規，導致監管機構的處罰（如罰款），還可能面臨用戶發起的隱私權侵犯訴訟。
虛假資訊/Scam 項目
在 Web3 求職招聘平台收集 Web3 專案方的職位資訊時，往往無法做到事先對資訊可靠性的排查篩選。曼昆律師從與用戶的溝通得知，部分情況下平台需要用戶檢舉假訊息或 Scam 項目，平台管理也只能在群組內提醒用戶注意辨識。
例如某個標榜自己是鏈遊項目，透過私訊方式與平台上的求職者溝通，引誘用戶進入他們的假官網。而他們官網會自動在求職者的電腦中下載釣魚插件，引發資訊外洩。而該招募資訊在平台展示多日，直到有多位用戶舉報此情況。儘管平台後續刪除專案的招募訊息，但為時已晚。
虛假或 Scam 專案通常伴隨著高度精心設計的詐騙方案，不僅可能導致求職者的個人資訊洩露，還可能涉及財務損失。平台則可能會因為未能及時識別和刪除虛假資訊而使用戶受害，被視為未盡到適當的監管責任，從而面臨法律訴訟和賠償責任，包括民事責任和可能的行政處罰。在某些法域，招聘平台也可能有法律義務確保提供的內容的真實性和合法性。未能履行這些義務可能導致監管機構的介入，包括調查和處罰。
投遞流程不透明
部分 Web3 求職招募平台（以微信私人領域為主），通常只提供平台方的信箱。 Web3 求職者需要透過向平台方投遞履歷，由平台方代為投遞。然而很多時候，不管是否投遞，投遞是否成功，還是面試官是否有回饋，都杳無音訊。 Web3 求職者只能被動等待，且投訴無門。
投遞過程的不透明和麵試結果的反饋缺失，往往會給 Web3 求職者帶來挫敗，這種情緒可能會轉化為社交媒體或其他公共管道上的負面反饋，甚至可能激發集體訴訟或消費者保護組織的介入。許多法域的消費者保護法要求服務提供者必須確保服務的透明度和公正性。投遞過程中的不透明和缺乏回應可能被視為對這些法律規定的違反，從而使平檯面臨法律責任。長時間的無回饋和不透明的處理流程會嚴重影響平台的市場聲譽。這種信任缺失可能導致用戶流失，長遠來看對平台的持續營運構成威脅。
薪資條件難甄別
Web3 有別於傳統產業的一個特點，就是關於薪資支付的方式通常存在傳統法幣和加密貨幣的交叉。在最極端的情況下，每個月的薪酬由 Web3 專案發行的加密貨幣、法幣、USDT 等穩定幣組合構成，並交叉發放。但一般來說，公開的招募資訊中所列條件只含有一個大概的薪酬範圍，並以美元標註。
對於 Web3 求職者來說，透徹了解每個職位的薪酬結構既耗時又複雜，尤其當薪酬包括加密貨幣時，風險判斷變得更加困難。國際勞工標準和各國勞動法律要求雇主必須提供清晰、詳盡的薪資資訊。 Web3 平台的薪資複雜性和不透明可能違反這些法律要求，使雇主和平檯面臨法律訴訟或罰款的風險。此外，在某些司法管轄區，以加密貨幣支付薪酬可能不被視為合法的支付方式，這可能影響勞動合約的合法性和執行力。未能明確揭露薪資訊息，尤其是在加密貨幣支付方面，可能構成誤導行為，觸犯消費者保護法。
由此，曼昆律師不由深思：Web3 求職招聘平台不管是在營運方面還是法律合規方面顯然存在值得注意的問題。
Web3 求職招募平台如何因應？
基於 Web3 求職者的溝通，曼昆律師認為目前 Web3 求職招聘平檯面臨的主要法律合規問題，可以透過明確法律責任和補充措施加以解決。
資料隱私保護
根據中國的《個人資訊保護法》和歐盟的 GDPR，Web3 求職招聘平台作為資料控制者，有義務保護使用者個人資訊的安全和隱私。平台需實施合理的安全措施防止資料洩露，並確保僅在獲得用戶同意的情況下收集和使用個人資訊。違反這些規定可能導致高額罰款和法律訴訟。
- 制定隱私權政策：平台應設立明確的隱私權政策，向使用者清楚說明其個人資訊的使用目的、儲存期限和存取權限。
- 技術保護措施：引入加密技術如資料加密和存取控制，保護資料不被未授權存取。
- 定期審查：定期對資料處理活動進行審查，確保符合最新的法律規定。
- 資料匿名化和去識別化：將敏感資訊處理，使其難以與特定個人直接關聯，從而減少資料外洩的風險。
資訊真實性
雖然 Web3 求職招聘平台不直接促成勞動關係，但如果因資訊不實導致用戶權益受損，平台仍可能被視為承擔一定的法律責任。因此，明確平台與使用者之間的責任界線至關重要。根據中國的《反不正當競爭法》和歐洲的《不公平商業行為指令》，發布不實資訊可能導致罰款和法律責任。未能有效審核資訊的真實性和準確性，可能損害用戶權益並引發法律糾紛。
- 詳細的服務條款與使用者協議：明確平台與使用者之間的權利義務關係。在用戶註冊使用平台時，需明確告知用戶相關條款，並獲得用戶的同意。
- 嚴格的資訊審核機制：建立嚴格的資訊審核機制，透過人工審核和自動化篩檢結合的方式，確保資訊的真實性和準確性。
- 用戶舉報和回饋管道：設立用戶舉報和回饋管道，鼓勵用戶舉報虛假資訊和違規行為，並及時處理。
- 免責聲明：在平台上發布明確的免責聲明，告知用戶平台僅提供資訊匯總服務，不對資訊的真實性和準確性負責。
流程透明化
根據中國的《電子商務法》和歐洲的《電子商務指令》，平台需提供必要的客戶服務和技術支持，並保障消費者權益。 Web3 求職招聘平台如未能提供及時的回饋和溝通，可能會被視為違反消費者權益保護法律，這不僅可能導致監管處罰，還可能引發用戶對平台的信任危機和法律訴訟。
- 明確回饋機制：設立明確的求職申請回饋時間表，並對求職者的查詢和投訴提供及時回應。
- 投訴解決機制：建立有效的投訴處理和解決機制，確保用戶投訴能得到妥善處理。
- 服務品質承諾：在服務條款中明確平台對服務品質的承諾，包括處理求職申請的時間限制和溝通政策。
薪酬透明與合規
根據國際勞工標準及各國法律，雇主和招聘平台必須向求職者提供清晰、詳盡的薪酬信息，且支付方式均符合相關地區的勞動法規和貨幣法規。這包括薪酬的所有組成部分（法幣、加密貨幣及其比例）及其支付方式。未能透明地揭露薪資資訊可能觸犯消費者保護法，尤其是在支付方式可能對求職者造成經濟損失的情況下。
- 薪酬政策與審核機制：平台應制定嚴格的薪酬政策，並建立相應的審核機制，確保所有招聘資訊中的薪酬描述準確無誤，透明度高，並且符合所有適用的法律規定。
- 教育與指導：平台應提供資源和指導，幫助求職者理解與加密貨幣相關的薪酬結構及其潛在風險，並增強求職者的風險意識和決策能力。
- 合法性確認：定期與法律顧問合作，檢視薪資支付方式的合法性，特別是在不同的司法管轄區內的法律環境中。
- 透明溝通：在招募流程中，確保所有薪資資訊均明確標註，並向求職者解釋可能的經濟和法律後果。
合規營運意義重大
值得注意的是，Web3 求職招募平台在全球運作時，需要遵守不同國家和地區的法律法規，包括資料保護法、廣告法等。由於不同司法管轄區的法律差異，平台可能面臨合規風險，影響其正常運作。
為確保合規運營，Web3 求職招聘平台應組建專業的法律合規團隊，定期審查平台的營運策略和法律合規性。合規團隊應具備全球視野，能夠針對不同地區的法律要求，並制定相應的合規策略。多層次合規審查機制也必不可少，透過內部審查和外部審計相結合的方式，確保平台在全球範圍內的合規運作。同時，Web3 求職招聘平台也應對營運人員進行持續的法律培訓，提高其法律意識和合規操作能力。
只有透過建立完善的法律合規體系，Web3 求職招募平台才能有效服務使用者並降低法律風險，保障其長期健康發展。
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