衡量一款 Web3 产品是否成功，关键指标是在区块链原住民之外，吸引了多少不以赚钱为目的、仅因其功能用途而使用产品的普通用户。

作者：malatang.eth

封面：Photo by Robin Pierre on Unsplash

概念之辨，有助于认准方向，知微见著，并找到正确的实现路径。

Web3 是从区块链生长出来的。但如将 Web3 等同于区块链，那就正像马斯克所说，这个 buzz word（热词）纯粹是概念炒作，没有实际意义。我不相信它没有实际意义，因此 Web3 必然是在区块链上的演化之物。其生于斯，而又与之异。

区块链是技术，Web3 是新一代的互联网。区块链是属于程序员和金融投机者的，互联网是属于用户的。

不管是哪一代的互联网，用户都既是目的，也是一切的出发点。任何一款互联网产品的成功与否，其衡量标准是用户认可与否，用户数量是否够庞大。不管采用哪种技术方案、经济模型、组织范式，都必须服务于这个目标。互联网是拿来服务用户的，不是幻梦中的楼阁。

因为 Web1 和 Web2 在服务用户上做得还不够好，互联网社会才演化出 Web3 的生存空间。Web1 在用户互连方面未能提供足够高的效率；Web2 演变成了中心平台榨取用户价值的牢笼。Web3 要比上两代做得更好，就是要在服务用户上做得更好，为用户创造更多用户真正需要的价值。难以想象，那些用户体验糟糕的 Web3 产品，能为用户创造什么除了金融投机之外的价值。

用户是谁，是普通老百姓，是习惯使用电子邮件、网页浏览器、微信、推特、谷歌、Tik Tok 的几十亿人群。他们对技术无感，也没必要关心。

区块链的原住民之一是程序员、开发者、矿工、交易服务提供者、信息和数据服务提供者等，他们的角色是生产者和建设者。作为他们对手方的另一群体，是流动性提供者、数字资产的投资者、交易平台和数据服务的使用者以及 “科学家”，他们既是 Web3 建设的资本提供方，也是金融服务的用户。但其 “用户” 身份，仅仅具有金融语境下的意义。

普罗大众用户不关心技术上是否有颠覆式创新，不需要将 Web2 全部推倒重来。他们需要的是更方便快捷高效地连接、触达他们心仪的人、内容、产品和服务，在这过程中如能赚一点钱当然更好，但并不需要把任何网上行为都跟赚钱扯在一起。

衡量一款 Web3 产品是否成功，关键指标是在区块链原住民之外，吸引了多少不以赚钱为目的、仅因其功能用途而使用产品的普通用户。也就是产品是否破圈。

不要误会，本文并不是要怼区块链和它的建设者及投资者们。区块链为 Web3 提供了去中心化网络、分布式账本、通证经济学和 NFT 这些威力无比的工具，赋能 Web3 真正成为 “用户所有的互联网”。同为 Web3 的坚定信仰者，我只是希望能跳出区块链的话术樊篱，迎接 Web3 更加美好的明天。

是时候重新审视用户在 Web3 产品设计中的地位了。

Web3 的建设者，不光要与 Web2 比，也要与 Web1 和甚至传统线下生态比，在这样的广角下，人性中共通的东西就会跃然而出。

  • “以用户为中心”，不光在 Web2 时代适用，在 Web1 和传统线下商业生态，都是产品至胜的法宝。区块链和 Web3 的核心价值主张是主权个人，用户对数据资产的完整产权和行动的完全自由。服务这一价值主张，当然也要以用户为中心，问问用户真的需要什么。用户的需求，是用户自己视角下的需求，而不是产品开发者认为用户应该有的需求。Web3 的开发者要避免拿着锤子找钉子的错误。
  • 向 Web2、Web1 和传统线下商业生态学习，如何理解和洞察用户的真正需求。“洞察是基于对人性的理解，发现的是人与产品关系的规律。” 在洞察的基础上，寻找、发现、搜集、验证，才能开创有持续长久生命力的新产品。

是时候审视可以向旧世界学习什么了。

Web3 是改良，不是革命，因为用户根本不需要你推倒重来、另起炉灶。

在 Web2、Web1 和传统线下生态，有如此众多在人类历史长河中被证明有用的工具，可以拿来使用。Web3 的腾飞，一定是新旧工具携手连袂，以遨以集的景象。

Web3 向旧世界学习什么：

  • 将 UX 设计置于产品设计的中心位置。产品经理和产品运营重新回到舞台中央，尽管他们的角色已大异其趣。如今他们的使命是占领用户的心智，并且因为产品交互在多数时候会涉及资产和资金，安全会成为重中之中。
  • 冷启动的方法。互联网产品网络效应的累积是极其困难的，用户在一定程度上是懒惰的，迁移成本是横在创业项目面前最大的难题。但 token、NFT、数据开源提供了强有力的工具，与旧世界冷启动的方法相结合，会极大降低冷启动的难度。
  • 垂直整合和延展，在 Web3 一样管用。先构建杀手级应用，累积庞大的用户群，然后再向自建协议和公链扩展。
  • “链改” 可能是 Web3 产品可以走的捷径，这不光在 GameFi 领域适用，在社交、电商以及 NFT 的跨圈延展方面均可适用。甚至是 Web1 时代的产品，都可以拿来做链改，比如在开源社区还有一定活跃度的远古通讯工具 IRC，是否可以基于它的技术架构，结合区块链，开发 Web3 的通讯工具？
  • 要想占领用户心智，在功能用途之外，还要兼顾用户的审美和情感需求，NFT 已在这方面走得很远，需要在 Web3 的其他产品领域普及之。比如说 DAO，并非所有的事情都需要投票决策，社区治理和运营要具备情感元素。
  • Web3 的产品创新要从解决现有产品的最痛点入手，或者本身已具有一定金融和经济属性因此更易链改的 Web2、Web1 产品入手。前者如可以取代 discord、用户体验更好、不再有垃圾信息和安全问题的 Web3 IM 产品，后者如派派这类社交游戏产品、MCN 公司和 Patreon 创作者经济产品等等。

一招鲜不可以吃遍天下。区块链也好，Web3 也好，毕竟属于工具理性和科技理性范畴。而我们更应该关注的是其底层的价值理性。“价值理性关怀人性的世界，价值理性视野中的世界是一个人文的世界，一个有意义的世界。它不是在人之外的冰冷的客观实体，而是和人水乳交融的主客体混一的世界。”

人性，就是 Web3 的诗情画意。和人水乳交融的主客体混一的世界，就是 Web3 的远方。

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