關於 Web3 社交形態的構建或許是每一位 Web3er 極其關心的話題，但對於當前所處的 Web2 時代來說，當下這些社交產品既然被大規模採用，其自然具備出色的用戶體驗或核心競爭力在內，這是 Web3 時代的每一款產品都應該學習的，那麼藉此話題，我將分析未來 Web3 形態的 Discord 應該是怎樣的。
作者： pm 小麥
出品： 996fubao
封面：Discord
Discord 的 Top 問題
1. 安全 (P0)
a. 項目方賬號被攻擊、三方機器人被攻擊，然後用釣魚網站詐騙
b. 各類 DM scammer 消息橫行
2. 隱私 (P1)
a. 消息絕對的 end-to-end 加密（TG 之前消息醜聞事件，讓大家擔心加密問題）
b. 個人真實身份和資產隱藏
3. 所有權 (P1)
a. 賬號不屬於你，可能會被莫名封號，還要各類 KYC 驗證（對 global netizen 很不友好）
b. 你的數據歸平台所有，用戶和行為數據都無法帶走
4. 消息打擾、壓迫和碎片 (P1)
a. 消息干擾和 overwhelming：加入多個 discord server 和多個 channel，好比你一出門，就看到了 100 條急速的河流，你無所適從，一臉懵逼，被水沖著走
b. 聊天消息無法沉澱，碎片化問題嚴重
目前 Web3 的 Messaging 產品
Metalink
- NFT 作為 gate token: 十幾個藍籌 NFT 的 holder（一個即可）才可以加入，開通權限貌似在 metalink 手裡
- use case：
- 同一個 NFT holders（含項目方）一起聊天
- 差異化的點：
- opensea 採用了，做客服，防止 spam，因為聊天人身份/資產/行為可直接查詢到
- 做了 Launchpad：發行 NFT，流量入口，分發 nft 的白名單，買了直接聊天，無須 discord 驗證
Nansen Connect
- NFT gate: 12 個藍籌 NFT 的 holder（一個即可）才可以加入
- Use case:
- 同類 holder 社群聊天
- 差異化的點：
- track 某個人的 wallet，背靠 Nansen 已有服務
個人 Comment:
他們只解決了上面 2 和 3 的部分問題，無法解決（or 沒有定位）的問題有一大堆：
- 項目方做宣傳拉新，跟社區交流的問題（很多項目沒 NFT，有些用 token 限制，有些也不限制）
- 有人發釣魚網站來詐騙問題（雖然機器人取消了），這裡可能用上 brave 或者 wallet 裡警告甚至 block 更有用
- 缺乏 discord 目前的優勢
- 大規模還扛得住的穩定性問題
- 豐富的生態 app（含機器人）
- 靈活的自定義 server，等級表情
- 各類精細的權限管理
如何測評 Web3 的 Messaging 產品
Web3 的部分：
- 身份：DID, wallet, ens (可信)
- 資產 profile：NFT, tokens, SBT (可信)
- 隱私：zk 技術實現的 privacy
- 鏈上行為：交易數據 (可攜帶)
- 信令和數據：加密 (只有通信各方可解密), anti-censorship，真安全 (可攜帶)
- Web3 特有的新問題
- 萬一 key 丟了 or 被偷了呢？如何恢復？（新問題）
- 可主動 social 恢復
- 可被動 social 禁止發言（被偷了）
- 隨意 DM 別人 wallet：打擾問題，spam/scammer 問題
- 萬一 key 丟了 or 被偷了呢？如何恢復？（新問題）
Web2 的部分:
1/2 工具
- 隨時確保可達，用戶才安心：實時性、人多後的並發性 (不卡頓不丟失)、presence、備份通道發送 (email/sms 等)
- 低延時、高可靠、高穩定
- 常見坑: 缺少關係鏈，丟失 msg，並發 (服務器帶寬扛不住), 對接音視頻能力
- 消息多了和群多了之後的打擾:
- 原則: 產品只是工具，人和產品要共同努力，才能更好解決人的問題
- sender mindset: respect 接收人的時間精力成本，不隨意打擾
- receiver mindset: 要有優先級意識，分類標記優先級讓自己專注
- 產品逐步培養 user 的習慣，改變 mindset:
- 提供 best practice 的方法論給 sender 和 receiver，引導大家不要隨意打擾別人
- 比如經常打擾別人的人要有不好的 trust 和 reputation；（被回复率）
- 提供工具來協助 receiver 保持 focus on high priority
- 碎片化信息如何沉澱成結構化知識（聊天是即時的，交流是延續的，知識是要沉澱的）
- AI 自動識別關鍵詞（根據大家搜索，語義走 NLP 機器學習）
- 鼓勵 threading
- 結構化且可搜索
- 鼓勵形成 doc
2/2 社交
- 人找人，建立連接，交換 “人社”，構建信任，找到 “小群”，獲得歸屬感，大概過程如下
- 本來就听說過你
- tool 幫我找到你，連接你
- 社區裡看到你的輸出、profile，識別出想關注的人，DM
- DM 多個人，然後建立小群，彼此越來越熟悉
- 此刻還要保證不會轉移到已有 web2 的熟人社交工具（wechat, what's app, messenger 等）
- 隱私考慮，不想真實身份暴露 or 可追溯
- 平台有認證過，更可信（類似企微釘釘認證組織和 KYC 個人）
- 平台是絕對的 e2e 加密，安全感強
個人Comment:
- 我不太擔心 Web3 的部分，不斷迭代應該可以做的不錯；
- but，對於上面 web2 的部分，實際是很難做到的且很花時間的，你很難 argue 說到了 web3 用戶不需要這些了，這些大概率會是用戶的默認/隱藏需求，而做好這些這些投入將是巨大的，而目前 web3 的公司這方面的投入積累顯然還少的可憐；
- 另外，一旦進入熊市了，投資為主的 web3 群體基本安靜了，各類工具基本用的也少了，都開啟了 work to earn 的模式了，而各個 web3 項目方主流的工具可能還是成熟的 web2 工具（性能穩定可靠、體驗好用易用，效率第一），目前行業還是太早人群太少，我們不焦慮，慢慢積累探索，從服務好一小波人，跟他們一起共同 build 就挺好。
回歸到最本質的問題
Web3 discord 如何做到 native 和差異化，核心是如何解決 Web3 adoptors 的問題（這些問題可能是 discord 很難考慮到的點），拋出一些思考的點：
- What：Web3 核心特點和共識
- 工具上：小隊文化，小群深度互動協作，輸出創新
- 情感上：解決了大家在 DAO 裡的歸屬感（belonging）
- 收益上：解決擁有權的更合理分配（ownership）
- How：
- 工具：提供真實的 profile，方便大家不斷形成小隊
- 情感：引導和鼓勵大家小隊裡做出貢獻，並得到大家的認可認同
- 收益：逐步構建出 DAO 社區的 social networking（DeSoc 的工具），然後貢獻可積累可量化可帶走（token 化/SBT 化），讓做出貢獻的人享受到應得的收益，終身收益
只有解決好了這類真問題/需求，用戶才有動力真正大規模的使用。
最後展望下
我想像的 Web3 app 層產品矩陣，也應該是一個生態 lego 組合式的（開不開源不一定，但一定是數據和業務可集成可互操作的）：
- 身份統一是 wallet/DID，NFT/token 是可選 gate
- 主 app 可以是 web3 的 discord/twitter/reddit、browser、wallet 等
- 安全防釣魚 app，可集成到其他產品
- 創作者經濟 app，可集成到其他產品
- 榮譽系統 app，可集成到其他產品
- 理財 app，可集成到其他產品
- 投票 app，可集成到其他產品
- ....
以上複雜的生態系統，顯然不可能靠一個項目來完成，要靠多個項目一起開放的合作的完成。路長並不可怕，怕的方向不對，期待更多人一起來 build Web3。
彩蛋
談談國內各個 messaging 產品的核心差異點：
- QQ：最早的大規模聊天和社交工具，目前主要年輕人在用（避開爸媽）。
- Wechat：普惠中國全民的通信、社交和生活工具，2C 普惠就要超級簡單，大媽大爺要會用、要想用（比如收紅包的需求），也注定了它不太會照顧 2B 的各類需求，做功能要很克制。
- 釘釘：普惠中國企業的生產力工具，2B 普惠意味著大中小組織、組織裡各個角色（管理層和員工）、生態系統合作夥伴都可以得到確定性的業務價值，其中人員的協同和業務的複雜度會很高。
- 飛書：字節和類似少數公司喜歡的生產力工具。目前中國的政治和商業環境，基本還是強管理導向，而管理的核心是控制，而平等湧現屬於極少數人才密度極高的人群，這個定位也注定了飛書的規模起來是很難的。
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