關於 Web3 社交形態的構建或許是每一位 Web3er 極其關心的話題,但對於當前所處的 Web2 時代來說,當下這些社交產品既然被大規模採用,其自然具備出色的用戶體驗或核心競爭力在內,這是 Web3 時代的每一款產品都應該學習的,那麼藉此話題,我將分析未來 Web3 形態的 Discord 應該是怎樣的。

作者: pm 小麥

出品: 996fubao

封面:Discord

Discord 的 Top 問題

1. 安全 (P0)

a. 項目方賬號被攻擊、三方機器人被攻擊,然後用釣魚網站詐騙

b. 各類 DM scammer 消息橫行

2. 隱私 (P1)

a. 消息絕對的 end-to-end 加密(TG 之前消息醜聞事件,讓大家擔心加密問題)

b. 個人真實身份和資產隱藏

3. 所有權 (P1)

a. 賬號不屬於你,可能會被莫名封號,還要各類 KYC 驗證(對 global netizen 很不友好)

b. 你的數據歸平台所有,用戶和行為數據都無法帶走

4. 消息打擾、壓迫和碎片 (P1)

a. 消息干擾和 overwhelming:加入多個 discord server 和多個 channel,好比你一出門,就看到了 100 條急速的河流,你無所適從,一臉懵逼,被水沖著走

b. 聊天消息無法沉澱,碎片化問題嚴重

目前 Web3 的 Messaging 產品

Metalink

  • NFT 作為 gate token: 十幾個藍籌 NFT 的 holder(一個即可)才可以加入,開通權限貌似在 metalink 手裡
  • use case:
  • 同一個 NFT holders(含項目方)一起聊天
  • 差異化的點:
    • opensea 採用了,做客服,防止 spam,因為聊天人身份/資產/行為可直接查詢到
    • 做了 Launchpad:發行 NFT,流量入口,分發 nft 的白名單,買了直接聊天,無須 discord 驗證
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Nansen Connect

  • NFT gate: 12 個藍籌 NFT 的 holder(一個即可)才可以加入
  • Use case:
  • 同類 holder 社群聊天
  • 差異化的點:
    • track 某個人的 wallet,背靠 Nansen 已有服務
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個人 Comment:

他們只解決了上面 2 和 3 的部分問題,無法解決(or 沒有定位)的問題有一大堆:

  • 項目方做宣傳拉新,跟社區交流的問題(很多項目沒 NFT,有些用 token 限制,有些也不限制)
  • 有人發釣魚網站來詐騙問題(雖然機器人取消了),這裡可能用上 brave 或者 wallet 裡警告甚至 block 更有用
  • 缺乏 discord 目前的優勢
    • 大規模還扛得住的穩定性問題
    • 豐富的生態 app(含機器人)
    • 靈活的自定義 server,等級表情
    • 各類精細的權限管理

如何測評 Web3 的 Messaging 產品

Web3 的部分:

  • 身份:DID, wallet, ens (可信)
  • 資產 profile:NFT, tokens, SBT (可信)
  • 隱私:zk 技術實現的 privacy
  • 鏈上行為:交易數據 (可攜帶)
  • 信令和數據:加密 (只有通信各方可解密), anti-censorship,真安全 (可攜帶)
  • Web3 特有的新問題
    • 萬一 key 丟了 or 被偷了呢?如何恢復?(新問題)
      • 可主動 social 恢復
      • 可被動 social 禁止發言(被偷了)
    • 隨意 DM 別人 wallet:打擾問題,spam/scammer 問題

Web2 的部分:

1/2 工具

  • 隨時確保可達,用戶才安心:實時性、人多後的並發性 (不卡頓不丟失)、presence、備份通道發送 (email/sms 等)
    • 低延時、高可靠、高穩定
    • 常見坑: 缺少關係鏈,丟失 msg,並發 (服務器帶寬扛不住), 對接音視頻能力
  • 消息多了和群多了之後的打擾:
    • 原則: 產品只是工具,人和產品要共同努力,才能更好解決人的問題
    • sender mindset: respect 接收人的時間精力成本,不隨意打擾
    • receiver mindset: 要有優先級意識,分類標記優先級讓自己專注
    • 產品逐步培養 user 的習慣,改變 mindset:
      • 提供 best practice 的方法論給 sender 和 receiver,引導大家不要隨意打擾別人
      • 比如經常打擾別人的人要有不好的 trust 和 reputation;(被回复率)
      • 提供工具來協助 receiver 保持 focus on high priority
  • 碎片化信息如何沉澱成結構化知識(聊天是即時的,交流是延續的,知識是要沉澱的)
    • AI 自動識別關鍵詞(根據大家搜索,語義走 NLP 機器學習)
    • 鼓勵 threading
    • 結構化且可搜索
    • 鼓勵形成 doc

2/2 社交

  • 人找人,建立連接,交換 “人社”,構建信任,找到 “小群”,獲得歸屬感,大概過程如下
    • 本來就听說過你
    • tool 幫我找到你,連接你
    • 社區裡看到你的輸出、profile,識別出想關注的人,DM
    • DM 多個人,然後建立小群,彼此越來越熟悉
    • 此刻還要保證不會轉移到已有 web2 的熟人社交工具(wechat, what’s app, messenger 等)
      • 隱私考慮,不想真實身份暴露 or 可追溯
      • 平台有認證過,更可信(類似企微釘釘認證組織和 KYC 個人)
      • 平台是絕對的 e2e 加密,安全感強

個人Comment:

  • 我不太擔心 Web3 的部分,不斷迭代應該可以做的不錯;
  • but,對於上面 web2 的部分,實際是很難做到的且很花時間的,你很難 argue 說到了 web3 用戶不需要這些了,這些大概率會是用戶的默認/隱藏需求,而做好這些這些投入將是巨大的,而目前 web3 的公司這方面的投入積累顯然還少的可憐;
  • 另外,一旦進入熊市了,投資為主的 web3 群體基本安靜了,各類工具基本用的也少了,都開啟了 work to earn 的模式了,而各個 web3 項目方主流的工具可能還是成熟的 web2 工具(性能穩定可靠、體驗好用易用,效率第一),目前行業還是太早人群太少,我們不焦慮,慢慢積累探索,從服務好一小波人,跟他們一起共同 build 就挺好。

回歸到最本質的問題

Web3 discord 如何做到 native 和差異化,核心是如何解決 Web3 adoptors 的問題(這些問題可能是 discord 很難考慮到的點),拋出一些思考的點:

  • What:Web3 核心特點和共識
    • 工具上:小隊文化,小群深度互動協作,輸出創新
    • 情感上:解決了大家在 DAO 裡的歸屬感(belonging)
    • 收益上:解決擁有權的更合理分配(ownership)
  • How:
    • 工具:提供真實的 profile,方便大家不斷形成小隊
    • 情感:引導和鼓勵大家小隊裡做出貢獻,並得到大家的認可認同
    • 收益:逐步構建出 DAO 社區的 social networking(DeSoc 的工具),然後貢獻可積累可量化可帶走(token 化/SBT 化),讓做出貢獻的人享受到應得的收益,終身收益

只有解決好了這類真問題/需求,用戶才有動力真正大規模的使用。

最後展望下

我想像的 Web3 app 層產品矩陣,也應該是一個生態 lego 組合式的(開不開源不一定,但一定是數據和業務可集成可互操作的):

  • 身份統一是 wallet/DID,NFT/token 是可選 gate
  • 主 app 可以是 web3 的 discord/twitter/reddit、browser、wallet 等
  • 安全防釣魚 app,可集成到其他產品
  • 創作者經濟 app,可集成到其他產品
  • 榮譽系統 app,可集成到其他產品
  • 理財 app,可集成到其他產品
  • 投票 app,可集成到其他產品
  • ….

以上複雜的生態系統,顯然不可能靠一個項目來完成,要靠多個項目一起開放的合作的完成。路長並不可怕,怕的方向不對,期待更多人一起來 build Web3。

彩蛋

談談國內各個 messaging 產品的核心差異點:

  • QQ:最早的大規模聊天和社交工具,目前主要年輕人在用(避開爸媽)。
  • Wechat:普惠中國全民的通信、社交和生活工具,2C 普惠就要超級簡單,大媽大爺要會用、要想用(比如收紅包的需求),也注定了它不太會照顧 2B 的各類需求,做功能要很克制。
  • 釘釘:普惠中國企業的生產力工具,2B 普惠意味著大中小組織、組織裡各個角色(管理層和員工)、生態系統合作夥伴都可以得到確定性的業務價值,其中人員的協同和業務的複雜度會很高。
  • 飛書:字節和類似少數公司喜歡的生產力工具。目前中國的政治和商業環境,基本還是強管理導向,而管理的核心是控制,而平等湧現屬於極少數人才密度極高的人群,這個定位也注定了飛書的規模起來是很難的。

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