當 DAO 有越來越多的新人加入時，且業務拓展的速度跟不上人員的加入時，是否會產生諸多問題？
作者： Marina
修訂： Evelyn
封面： Photo by Shubham Dhage on Unsplash
6 月，DAO 的管理平台 Dework 完成了 500 萬美元的種子輪融資，由著名加密投資機構 Paradigm 和 Pace Capital 領投；DAO 的薪酬支付系統 Utopia 獲得了一筆由 Paradigm 領投的 2300 萬美元的 A 輪融資；DAO 運營平台 CharmVerse 完成 380 萬美元種子輪融資，Spartan Group 等參投... ...
DAO 就這樣在我們的視野裡不斷的斬獲越來越 “巨額” 的融資，甚至 Polychain 的創始人 Olaf Carlson-Wee 也公開對 DAO 表示讚揚：他認為 DAO 募資的金額規模已超過傳統 IPO，同時在 2022 年的募資金額也將會超過 1 萬億美元。
同時，市場上也出現了很多關於 DAO 的激烈討論。比如 DAO 是否可以取代傳統的公司去運營？DAO 將會有很大的概率超過加密投資 VC？DAO 作為一種新型的社會分工合作方式是如何吸引更多優質人員加入的？
不管怎樣，DAO 的時代正在到來，沒有人可以阻擋。特別是在現在的市場環境下，沒有太多新的熱點，除了偶爾爆火的幾個 NFT 項目，DAO 開始被被無數人寄予厚望—— DAO 開始細分化，面對不同的場景產生了各類形形色色的 DAO。如果我們將視野放在一個具體的 DAO 時，我們會有這樣的疑問：當 DAO 有越來越多的新人加入時，且業務拓展的速度跟不上人員的加入時，是否會產生諸多問題？
本文將嘗試去探討 DAO 在快速發展中常見的困境和解決方案，僅供交流，不做投資建議。
1、DAO 的貢獻者
不管是什麼組織，其最核心的，同時也是最基礎的部分就是人的管理，而這一點放在 DAO 的環境下時，也尤為重要。當管理層看到社區湧入越來越多的新人時，需要思考怎樣去引導和管理這些新鮮的 “血液”。
（1）新人 “入職” 管理
很顯然，在 Web3 世界裡的 “入職” 管理和 Web2 是不同的。Web2 的世界是一群人聚集在一個地方（通常是辦公室）進行同事間的熟悉並即時面對面的工作溝通協調，有專門的人力資源部門帶領新人 “融入” 進公司；而在 Web3 的世界，DAO 需要考慮新人進入的路徑：知道這個 DAO 後，怎麼找到入口→找到 DAO 組織後，我應該干什麼，哪項任務比較適合我→參與某一個任務後，我還可以乾什麼，等等。
當然，在小規模的 DAO 中 MOD 們可以來進行回答或者引導，但是在 DAO 的知名度逐漸打開之後，應該有一個 Onbarding 頁面來呈現這些內容。
舉個例子，Index Coop（一個在 DeFi 世界裡運行最好的 DAO，將多種資產捆綁成指數金融產品的網絡，有著最為明確的目標，且為貢獻者帶來了十分舒適的體驗的組織）就運行得非常好，該組織不止有一個社區，並且成功的開展了好幾個，全世界的人都可以加入、參與並且貢獻價值。讓 Index Coop 在眾多 DAO 中脫穎而出的方式之一就是：他們提前設置好了每一個參與者進入該社區後可能會遇到的困境以及相應解決方法，每一步都經過了深思熟慮和精心計劃。
Discord 作為常見的加密社區的入口，同時也是新人進入相應社區的常見入口，因此，新人在進入該社區後可以做的第一件事就顯得十分重要。新人可以從 #自我介紹開始，然後會收到來自該社區成員的歡迎，並且會收到你可以去哪裡了解到更多的信息的引導（類比操作手冊）以及其他疑問的回答。下圖的指引條例能夠讓參與者很清楚的知道這個社區在做什麼，以及出現疑惑時該去哪裡解決等等。
（2）成員的參與度
DAO 的優點之一在於它可以匯集全世界最優秀的人才和資源，但是最難解決的也是人的問題。我們在前面解決了新人如何進入、參與，以及如何達到/進行深度治理的指引，此外，也需要考慮到社區人員的流動和活力。
社區參與者越來越多，優秀的人才也不少，怎樣去挖掘這些優秀的人並且安排在合適的 “崗位” 上發揮最大的作用？當一項任務安排下來後，“交作業” 時被水了怎麼辦？是否有應急方案？社區應該是一群人為了某一個階段性的目標聚集在一起，其中不止有任務的完成，還應該有溫度、有氛圍，對此，DAO 社區內是否可以定期策劃有趣的活動來調動大家的積極性和增強凝聚力？
怎麼確保上面的問題得到有效的解決？以下將淺析幾點來拋磚引玉：核心要點是確保參與者在社區裡有樂趣，可以建立聯繫，並使之感到所做的貢獻與社區的願景一致。↓
- 定期舉辦全體成員會議，公開階段內任務完成情況和下一步工作安排；
- 邀請行業某個領域的 KOL 作為 Twitter Space 的特邀嘉賓，吸收優質人才的觀點，激發貢獻者的新思路；
- 發布社區議題，對某類問題進行集中的探討，並給出可行的解決措施（不同的提案，需要持有相應 Token 或 NFT 的成員才能投票）；
- 在 Discord 這類社區大本營的 #自我介紹中建立連接，比如推薦這位新成員進入某個頻道深耕，推薦其嘗試新領域；
- 額外的驚喜，比如邀請大 V 空降社區發放福利；完成一項任務後舉辦線上 “party“ 或是舉辦線下的活動；
- 設定任務時，按照貢獻者的角色規劃，並為貢獻者留足時間去補充和完善，等等。
（3）DAO 成員的流動性
很顯然，無論在 Web2 還是在 Web3，早期為 DAO 創造價值的人不會永遠停留在一個組織裡，在 DAO 中，相比於有 400 人參與核心治理，如果只有 4 人參與核心治理的話，風險則會大的多；如果想要社區健康長久的發展，讓新人參與到社區的治理中也非常重要。社區也需要大量新的貢獻者來為社區輸血，最主要的作用是分散治理權，防止權力集中在少數 “彼此熟悉” 的人群身上，而這一舉措的關鍵則是盡量降低轉換成本。
DAO 其實並不像我們想像的那樣自動化，其實它更像是一種鏈上治理流程願景的模擬，而且應該是流動的。以下是 DAO 賦予成員治理權和資格的兩種常見方法：
- 基於代幣的治理方法：參與者可以通過持有相應代幣來成為 DAO 的成員；
- 基於 “社會” 的治理方法：參與者通過為 DAO 做出卓越貢獻而成為正式成員。
第一類的治理代幣不應該一次性鑄造完畢，而是應該隨著社區的發展而不斷增加鑄造數量，簡言之，採用適當的通脹模式；當 DAO 成員退出時，他們可以選擇賣掉代幣從而放棄掉治理權。
第二類方法會激勵更多的參與者做出貢獻，對於 DAO 來說這是好事。V 神也曾提到基於代幣治理的方式很糟糕，將通過貢獻度而獲得的工作組成員身份作為賦予人們治理投票權（並限制投票範圍）的依據會更好。當核心貢獻者需要退出 DAO 時則需要考慮其參與度，即在 DAO 日常治理中的參與不那麼活躍時，貢獻所佔的權重則隨之下降，進而達到退出的目的。
2、治理
根據 Electric Capital 發布的最新數據顯示，DAO 治理的活動相比於去年呈現出爆發式的增長。
如前文所說，DAO 的治理方式基本上為上述兩種。而以下這部分將著重簡述：在 DAO 做重大決策時（比如從國庫分配資源、為貢獻者分配角色、如何發放激勵等），可以從哪些方面做出優化，例如流程應當為：發起一個提案——集中討論——投票決定。
- 將所有的問題整理在一個文檔上，所有人都可以去填寫和評論（比如 Notion/google doc）；
- 對成型的提案發起一個 Discord 專區；
- 在社區會議中集中討論該提案；
- 在 Snapshot 這類 DAO 治理工具上發布正式的提案；
- 委派擁有治理權的成員進行投票
DAO 的治理也是讓社區朝著有利的方向前進，當然這個流程並不是適合所有的 DAO 組織，但是根據這個路徑可以最大程度的提高一個提案的決策效率，同時也能讓擁有 DAO 治理權的成員能夠充分行使權力，從而社區變得更好同時調動成員的參與積極性。
3、信息流的處理
這點值得單獨拿出來說。從行業的角度看，每天各種賽道的信息層出不窮；而從 DAO 的角度來看，快速發展的 DAO 也面臨著 “三多” 的局面，即頻道多、會議多以及活動多。
當我參與一個 DAO，並且非常迫切的想要快速到達我最關心的部分（任務的進展、遇到的問題、什麼時候開社區會議等）時，常常會被大量的信息所淹沒。若想要讓成員盡快接收到可執行的任務，就需要一條清晰的信息流。上文有部分也提及到，核心要素在於搞定協作工具、各類會議的安排和通知、執行進度（用於信息展示和更新）。
- 協作工具主要為 Discord 社區，由於有頻道分區，能夠很大程度上降低信息的干擾度；
- 會議的安排和通知：在 Discord 中設置會議提醒機器人；在谷歌日曆裡同步週議程/活動；
- 執行進度：Notion 是大部分 DAO 都會用到的工具台，但是如何將頁面設置得清爽又有序，如何讓成員快速到達（信息展示和更新）目標地點的路徑設置需要思考，若需要一個優質的引導頁面作為例子，可以參考 Index Coop 的 Notion。
4、激勵機制的設立
DAO 的激勵機制包含 DAO 的 Token、POAPs/NFTs、獎金、基於穩定幣的薪酬等等，這裡就不具體闡述了。
- 確定激勵發放的形式
由於激勵的形式不止一種，一個快速發展的 DAO 也將面臨著設計不同的激勵機制的問題，即怎樣讓社區的貢獻者做出持續的貢獻，並積極地參與活動和認領任務。
每個 DAO 的激勵方式也不同，譬如 Venture DAOs 會將更多的激勵方式放在貢獻者參與投資的項目收益上；Protocol DAOs 的主要激勵在於發 Token，盡可能的在協議上取得更多的收入；Media DAOs 的主要工作重心是在傳播內容上，激勵方式可為 Token（Bankless DAO），獎金等等。
- 發放激勵的流程和規範化
當激勵形式涉及到 “資金” 時，就需要考慮 “金庫” 和投票的問題，而具體發放的標準又根據社區成員角色的不同而有所區分，這裡只探討前者。前提是 DAO 在某個階段有特定的任務需要，小額的資金可以提前規劃提出，大額的資金（所有的預算）須經過 Snapsho t 等投票通過）。
需注意，當 DAO 內成員越來越多時，需要提前設定好發放流程（譬如誰可以申請——在哪裡填寫申請表——審核程序——發放進展的展示）和規範化（是否可以設置一類機器人按照某個規則，並且規則可以根據 DAO 的發展情況而改動，從而減少人為的干擾和發放激勵的嚴重滯後性）。
總結
雖然 DAO 的未來是不斷變化的，但參與者永遠都是其中的核心。一個人可以購買很多類型的代幣，加入各種 Discord 頻道，嘗試很多類型的 DAO，也會放棄很多的 DAO，但只有很少一部分人會真正的保留和使用他們手中的代幣，而成為長期貢獻者的則是少之又少。DAO 成功的衡量標準不在於它有多少的成員，而在於有多少真正的核心貢獻者，可以為社區做出高質量的提案；以及能否通過 “代幣” 的方式留下貢獻者。
DAO 的治理和激勵機制一直以來都是討論的中心，當然市場也在不斷調整和迭代新的方式。DAO 在 2022 年也開始如雨後春筍般的湧現出來，我們如果要作為 DAO 的一份子，也要學會處理好龐雜的信息流的問題，當然 DAO 也應該在這個方面進行優化。
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