衡量一款 Web3 產品是否成功，關鍵指標是在區塊鏈原住民之外，吸引了多少不以賺錢為目的、僅因其功能用途而使用產品的普通用戶。

作者： malatang.eth

封面： Photo by Robin Pierre on Unsplash

概念之辨，有助於認准方向，知微見著，並找到正確的實現路徑。

Web3 是從區塊鏈生長出來的。但如將 Web3 等同於區塊鏈，那就正像馬斯克所說，這個 buzz word（熱詞）純粹是概念炒作，沒有實際意義。我不相信它沒有實際意義，因此 Web3 必然是在區塊鏈上的演化之物。其生於斯，而又與之異。

區塊鍊是技術，Web3 是新一代的互聯網。區塊鍊是屬於程序員和金融投機者的，互聯網是屬於用戶的。

不管是哪一代的互聯網，用戶都既是目的，也是一切的出發點。任何一款互聯網產品的成功與否，其衡量標準是用戶認可與否，用戶數量是否夠龐大。不管採用哪種技術方案、經濟模型、組織範式，都必須服務於這個目標。互聯網是拿來服務用戶的，不是幻夢中的樓閣。

因為 Web1 和 Web2 在服務用戶上做得還不夠好，互聯網社會才演化出 Web3 的生存空間。Web1 在用戶互連方面未能提供足夠高的效率；Web2 演變成了中心平台榨取用戶價值的牢籠。Web3 要比上兩代做得更好，就是要在服務用戶上做得更好，為用戶創造更多用戶真正需要的價值。難以想像，那些用戶體驗糟糕的 Web3 產品，能為用戶創造什麼除了金融投機之外的價值。

用戶是誰，是普通老百姓，是習慣使用電子郵件、網頁瀏覽器、微信、推特、谷歌、Tik Tok 的幾十億人群。他們對技術無感，也沒必要關心。

區塊鏈的原住民之一是程序員、開發者、礦工、交易服務提供者、信息和數據服務提供者等，他們的角色是生產者和建設者。作為他們對手方的另一群體，是流動性提供者、數字資產的投資者、交易平台和數據服務的使用者以及 “科學家”，他們既是 Web3 建設的資本提供方，也是金融服務的用戶。但其 “用戶” 身份，僅僅具有金融語境下的意義。

普羅大眾用戶不關心技術上是否有顛覆式創新，不需要將 Web2 全部推倒重來。他們需要的是更方便快捷高效地連接、觸達他們心儀的人、內容、產品和服務，在這過程中如能賺一點錢當然更好，但並不需要把任何網上行為都跟賺錢扯在一起。

衡量一款 Web3 產品是否成功，關鍵指標是在區塊鏈原住民之外，吸引了多少不以賺錢為目的、僅因其功能用途而使用產品的普通用戶。也就是產品是否破圈。

不要誤會，本文並不是要懟區塊鍊和它的建設者及投資者們。區塊鍊為 Web3 提供了去中心化網絡、分佈式賬本、通證經濟學和 NFT 這些威力無比的工具，賦能 Web3 真正成為 “用戶所有的互聯網”。同為 Web3 的堅定信仰者，我只是希望能跳出區塊鏈的話術樊籬，迎接 Web3 更加美好的明天。

是時候重新審視用戶在 Web3 產品設計中的地位了。

Web3 的建設者，不光要與 Web2 比，也要與 Web1 和甚至傳統線下生態比，在這樣的廣角下，人性中共通的東西就會躍然而出。

  • “以用戶為中心”，不光在 Web2 時代適用，在 Web1 和傳統線下商業生態，都是產品至勝的法寶。區塊鍊和 Web3 的核心價值主張是主權個人，用戶對數據資產的完整產權和行動的完全自由。服務這一價值主張，當然也要以用戶為中心，問問用戶真的需要什麼。用戶的需求，是用戶自己視角下的需求，而不是產品開發者認為用戶應該有的需求。Web3 的開發者要避免拿著錘子找釘子的錯誤。
  • 向 Web2、Web1 和傳統線下商業生態學習，如何理解和洞察用戶的真正需求。“洞察是基於對人性的理解，發現的是人與產品關係的規律。” 在洞察的基礎上，尋找、發現、蒐集、驗證，才能開創有持續長久生命力的新產品。

是時候審視可以向舊世界學習什麼了。

Web3 是改良，不是革命，因為用戶根本不需要你推倒重來、另起爐灶。

在 Web2、Web1 和傳統線下生態，有如此眾多在人類歷史長河中被證明有用的工具，可以拿來使用。Web3 的騰飛，一定是新舊工具攜手連袂，以遨以集的景象。

Web3 向舊世界學習什麼：

  • 將 UX 設計置於產品設計的中心位置。產品經理和產品運營重新回到舞台中央，儘管他們的角色已大異其趣。如今他們的使命是佔領用戶的心智，並且因為產品交互在多數時候會涉及資產和資金，安全會成為重中之中。
  • 冷啟動的方法。互聯網產品網絡效應的累積是極其困難的，用戶在一定程度上是懶惰的，遷移成本是橫在創業項目面前最大的難題。但 token、NFT、數據開源提供了強有力的工具，與舊世界冷啟動的方法相結合，會極大降低冷啟動的難度。
  • 垂直整合和延展，在 Web3 一樣管用。先構建殺手級應用，累積龐大的用戶群，然後再向自建協議和公鏈擴展。
  • “鏈改” 可能是 Web3 產品可以走的捷徑，這不光在 GameFi 領域適用，在社交、電商以及 NFT 的跨圈延展方面均可適用。甚至是 Web1 時代的產品，都可以拿來做鏈改，比如在開源社區還有一定活躍度的遠古通訊工具 IRC，是否可以基於它的技術架構，結合區塊鏈，開發 Web3 的通訊工具？
  • 要想佔領用戶心智，在功能用途之外，還要兼顧用戶的審美和情感需求，NFT 已在這方面走得很遠，需要在 Web3 的其他產品領域普及之。比如說 DAO，並非所有的事情都需要投票決策，社區治理和運營要具備情感元素。
  • Web3 的產品創新要從解決現有產品的最痛點入手，或者本身已具有一定金融和經濟屬性因此更易鏈改的 Web2、Web1 產品入手。前者如可以取代 discord、用戶體驗更好、不再有垃圾信息和安全問題的 Web3 IM 產品，後者如派派這類社交遊戲產品、MCN 公司和 Patreon 創作者經濟產品等等。

一招鮮不可以吃遍天下。區塊鏈也好，Web3 也好，畢竟屬於工具理性和科技理性範疇。而我們更應該關注的是其底層的價值理性。“價值理性關懷人性的世界，價值理性視野中的世界是一個人文的世界，一個有意義的世界。它不是在人之外的冰冷的客觀實體，而是和人水乳交融的主客體混一的世界。”

人性，就是 Web3 的詩情畫意。和人水乳交融的主客體混一的世界，就是 Web3 的遠方。

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