关于 Web3 社交形态的构建或许是每一位 Web3er 极其关心的话题，但对于当前所处的 Web2 时代来说，当下这些社交产品既然被大规模采用，其自然具备出色的用户体验或核心竞争力在内，这是 Web3 时代的每一款产品都应该学习的，那么借此话题，我将分析未来 Web3 形态的 Discord 应该是怎样的。
作者：pm 小麦
出品：996fubao
封面：Discord
Discord 的 Top 问题
1. 安全 (P0)
a. 项目方账号被攻击、三方机器人被攻击，然后用钓鱼网站诈骗
b. 各类 DM scammer 消息横行
2. 隐私 (P1)
a. 消息绝对的 end-to-end 加密（TG 之前消息丑闻事件，让大家担心加密问题）
b. 个人真实身份和资产隐藏
3. 所有权 (P1)
a. 账号不属于你，可能会被莫名封号，还要各类 KYC 验证（对 global netizen 很不友好）
b. 你的数据归平台所有，用户和行为数据都无法带走
4. 消息打扰、压迫和碎片 (P1)
a. 消息干扰和 overwhelming：加入多个 discord server 和多个 channel，好比你一出门，就看到了 100 条急速的河流，你无所适从，一脸懵逼，被水冲着走
b. 聊天消息无法沉淀，碎片化问题严重
目前 Web3 的 Messaging 产品
Metalink
- NFT 作为 gate token: 十几个蓝筹 NFT 的 holder（一个即可）才可以加入，开通权限貌似在 metalink 手里
- use case：
- 同一个 NFT holders（含项目方）一起聊天
- 差异化的点：
- opensea 采用了，做客服，防止 spam，因为聊天人身份/资产/行为可直接查询到
- 做了 Launchpad：发行 NFT，流量入口，分发 nft 的白名单，买了直接聊天，无须 discord 验证
Nansen Connect
- NFT gate: 12 个蓝筹 NFT 的 holder（一个即可）才可以加入
- Use case:
- 同类 holder 社群聊天
- 差异化的点：
- track 某个人的 wallet，背靠 Nansen 已有服务
个人 Comment:
他们只解决了上面 2 和 3 的部分问题，无法解决（or 没有定位）的问题有一大堆：
- 项目方做宣传拉新，跟社区交流的问题（很多项目没 NFT，有些用 token 限制，有些也不限制）
- 有人发钓鱼网站来诈骗问题（虽然机器人取消了），这里可能用上 brave 或者 wallet 里警告甚至 block 更有用
- 缺乏 discord 目前的优势
- 大规模还扛得住的稳定性问题
- 丰富的生态 app（含机器人）
- 灵活的自定义 server，等级表情
- 各类精细的权限管理
如何测评 Web3 的 Messaging 产品
Web3 的部分：
- 身份：DID, wallet, ens (可信)
- 资产 profile：NFT, tokens, SBT (可信)
- 隐私：zk 技术实现的 privacy
- 链上行为：交易数据 (可携带)
- 信令和数据：加密 (只有通信各方可解密), anti-censorship，真安全 (可携带)
- Web3 特有的新问题
- 万一 key 丢了 or 被偷了呢？如何恢复？（新问题）
- 可主动 social 恢复
- 可被动 social 禁止发言（被偷了）
- 随意 DM 别人 wallet：打扰问题，spam/scammer 问题
- 万一 key 丢了 or 被偷了呢？如何恢复？（新问题）
Web2 的部分:
1/2 工具
- 随时确保可达，用户才安心：实时性、人多后的并发性 (不卡顿不丢失)、presence、备份通道发送 (email/sms 等)
- 低延时、高可靠、高稳定
- 常见坑: 缺少关系链，丢失 msg，并发 (服务器带宽扛不住), 对接音视频能力
- 消息多了和群多了之后的打扰:
- 原则: 产品只是工具，人和产品要共同努力，才能更好解决人的问题
- sender mindset: respect 接收人的时间精力成本，不随意打扰
- receiver mindset: 要有优先级意识，分类标记优先级让自己专注
- 产品逐步培养 user 的习惯，改变 mindset:
- 提供 best practice 的方法论给 sender 和 receiver，引导大家不要随意打扰别人
- 比如经常打扰别人的人要有不好的 trust 和 reputation；（被回复率）
- 提供工具来协助 receiver 保持 focus on high priority
- 碎片化信息如何沉淀成结构化知识（聊天是即时的，交流是延续的，知识是要沉淀的）
- AI 自动识别关键词（根据大家搜索，语义走 NLP 机器学习）
- 鼓励 threading
- 结构化且可搜索
- 鼓励形成 doc
2/2 社交
- 人找人，建立连接，交换 “人社”，构建信任，找到 “小群”，获得归属感，大概过程如下
- 本来就听说过你
- tool 帮我找到你，连接你
- 社区里看到你的输出、profile，识别出想关注的人，DM
- DM 多个人，然后建立小群，彼此越来越熟悉
- 此刻还要保证不会转移到已有 web2 的熟人社交工具（wechat, what's app, messenger 等）
- 隐私考虑，不想真实身份暴露 or 可追溯
- 平台有认证过，更可信（类似企微钉钉认证组织和 KYC 个人）
- 平台是绝对的 e2e 加密，安全感强
个人Comment:
- 我不太担心 Web3 的部分，不断迭代应该可以做的不错；
- but，对于上面 web2 的部分，实际是很难做到的且很花时间的，你很难 argue 说到了 web3 用户不需要这些了，这些大概率会是用户的默认/隐藏需求，而做好这些这些投入将是巨大的，而目前 web3 的公司这方面的投入积累显然还少的可怜；
- 另外，一旦进入熊市了，投资为主的 web3 群体基本安静了，各类工具基本用的也少了，都开启了 work to earn 的模式了，而各个 web3 项目方主流的工具可能还是成熟的 web2 工具（性能稳定可靠、体验好用易用，效率第一），目前行业还是太早人群太少，我们不焦虑，慢慢积累探索，从服务好一小波人，跟他们一起共同 build 就挺好。
回归到最本质的问题
Web3 discord 如何做到 native 和差异化，核心是如何解决 Web3 adoptors 的问题（这些问题可能是 discord 很难考虑到的点），抛出一些思考的点：
- What：Web3 核心特点和共识
- 工具上：小队文化，小群深度互动协作，输出创新
- 情感上：解决了大家在 DAO 里的归属感（belonging）
- 收益上：解决拥有权的更合理分配（ownership）
- How：
- 工具：提供真实的 profile，方便大家不断形成小队
- 情感：引导和鼓励大家小队里做出贡献，并得到大家的认可认同
- 收益：逐步构建出 DAO 社区的 social networking（DeSoc 的工具），然后贡献可积累可量化可带走（token 化/SBT 化），让做出贡献的人享受到应得的收益，终身收益
只有解决好了这类真问题/需求，用户才有动力真正大规模的使用。
最后展望下
我想象的 Web3 app 层产品矩阵，也应该是一个生态 lego 组合式的（开不开源不一定，但一定是数据和业务可集成可互操作的）：
- 身份统一是 wallet/DID，NFT/token 是可选 gate
- 主 app 可以是 web3 的 discord/twitter/reddit、browser、wallet 等
- 安全防钓鱼 app，可集成到其他产品
- 创作者经济 app，可集成到其他产品
- 荣誉系统 app，可集成到其他产品
- 理财 app，可集成到其他产品
- 投票 app，可集成到其他产品
- ....
以上复杂的生态系统，显然不可能靠一个项目来完成，要靠多个项目一起开放的合作的完成。路长并不可怕，怕的方向不对，期待更多人一起来 build Web3。
彩蛋
谈谈国内各个 messaging 产品的核心差异点：
- QQ：最早的大规模聊天和社交工具，目前主要年轻人在用（避开爸妈）。
- Wechat：普惠中国全民的通信、社交和生活工具，2C 普惠就要超级简单，大妈大爷要会用、要想用（比如收红包的需求），也注定了它不太会照顾 2B 的各类需求，做功能要很克制。
- 钉钉：普惠中国企业的生产力工具，2B 普惠意味着大中小组织、组织里各个角色（管理层和员工）、生态系统合作伙伴都可以得到确定性的业务价值，其中人员的协同和业务的复杂度会很高。
- 飞书：字节和类似少数公司喜欢的生产力工具。目前中国的政治和商业环境，基本还是强管理导向，而管理的核心是控制，而平等涌现属于极少数人才密度极高的人群，这个定位也注定了飞书的规模起来是很难的。
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