用戶在哪，市場就在哪，最終資金也就在哪
作者：岳小魚
封面： Photo by Viktor Forgacs on Unsplash
引言：
Web3 產業發展太快了，每天都有新事物出現。因此，很多日常思考值得被記錄下來。
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雖然以太坊的定位是區塊鏈產業的基礎設施，但不應該脫離 C 端用戶。
Solv 創辦人孟岩老師的這段論述給了我許多啟發。
以太坊其實也是一個 “企業”，但是一個非常特殊的組織形式，更加去中心化和社區驅動，也因此創新常常可以自發地自下而上發生。
但除了產業鼻祖比特幣網路是真正的無主區塊鏈之外，其他的所有公鏈和所有 Web3 項目，其實都是需要一個人或團隊推動其發展的，離不開一個靈魂人物的存在。
因此，我們可以將這樣的組織泛化成「企業」來分析。
身為 Web 新創公司的第一線從業人員，自己每天不只是在埋頭做產品，同時也會抬頭看看方向，也就是考慮產品和業務的定位及走向。
這裡分享一些對 B 端/C 端不同類型服務的思考。
為什麼 C 端市場很重要？
與 B 端市場（Business，企業端）相比，C 端市場（Customer，消費者端）的重要性主要體現在三個面向：
（1）市場規模： C 端市場的規模通常比 B 端市場大得多。因為消費者數量遠遠超過企業數量，為 C 端服務意味著可以接觸到更廣泛的用戶基礎，從而擁有更大的市場潛力。
（2）創新驅動力： C 端市場通常是創新的來源。消費者的需求變化快，同時消費者的回饋速度也快，因此 C 端市場中的產品迭代速快也就非常快，會更容易湧現出創新的產品。
（3）經濟效應： C 端市場具有網路效應與規模效應。使用者群體的成長可以提高服務的價值（如社群網路），同時，規模經濟可以降低成本，增加利潤。
B 端市場的企業為什麼一定要涉足 C 端市場？
做 B 端服務的企業，優勢在於有穩定的現金流，且由於服務的複雜性和專業性，因此也存在著強烈的競爭障礙。
但如果想進一步擴張業務，獲得更大的發展空間，則應該要考慮做 C 端應用。
更關鍵的是，長期專注做 B 端服務有很大的弊端：容易忽略終端用戶需求，以及對市場變化的反應變得遲鈍。
時間一久，就容易被技術創新變革所導致的市場變化所淘汰。尤其是在科技快速變革的領域，做 B 端服務的企業的處境其實極為危險。
因此，企業專注於 B 端業務的同時，也需要考慮如何透過 C 端業務來平衡發展，維持企業的動態性和市場競爭力。
為 C 端用戶提供服務不僅是增大市場份額和營收的機會，也是維持企業活力、創新能力和市場相關性的重要途徑。
而本來做 C 端的企業，有時也會考慮做 B 端服務，因為 B 端服務能提供更穩定的現金流及收益，且客戶的單次價值更高，但挑戰是服務的複雜性和專業性非常高。
企業如果要轉型，要如何成功？
先看一個典型的失敗案例，雅虎。
雅虎曾經是個面向消費者的網路巨頭，提供搜尋、入口網站等服務。然而，在與 Google 等在消費者搜尋市場的競爭中失敗後，雅虎嘗試過多次轉型，包括向企業服務轉型。
企業客戶通常需要看到專業、穩定性和長期的技術支持，而雅虎在 C 端市場已經潰敗，自然難以在這些方面未能建立起足夠的市場信任。
因此，這些嘗試並未能扭轉其衰退趨勢，最終雅虎的大部分業務被 Verizon 收購。
當一個企業自己的 C 端業務面臨問題時，此時很難再轉型 B 端服務，轉型只會加速自身的潰敗。
再看一個典型的成功案例，Amazon。
Amazon 起初是一個 B2C 的電商平台，但隨著 AWS（Amazon Web Services）的成功，它成為了雲端運算 B 端市場的重要玩家。
Amazon 涉足 B 端服務市場能夠成功，關鍵在於自己在 C 端消費者市場已經獲得了成功，因為在服務 C 端客戶的過程中，Amazon 積累了大量的技術能力，特別是在處理大規模數據、優化物流和提供可靠的線上服務等方面。
Amazon 在 C 端市場的成功幫助它在 B 端市場建立了信任，企業客戶相信 Amazon 可以提供穩定可靠的服務。
隨著技術的成熟和市場對雲端運算的需求增長，Amazon 將自己的服務進行了商業化，推廣給行業的其他玩家。
一個企業無論是由 B 端轉到 C 端，還是 C 端轉到 B 端，前提都是已經在自己原有的業務領域獲得了成功，然後再轉型時才會有更高的機率在新的領域獲得新的業務成長。
總結
原本針對 C 端用戶的企業，當自己佔據的市場份額足夠大後，可以考慮將自己的底層技術能力封裝後進行商業化，賦能給行業的其他玩家。
但絕不能直接放棄掉自己的 C 端業務，因為一旦脫離了 C 端市場，就容易忽略用戶需求和市場動向，最終也會失去競爭力。
而原來做 B 端市場的企業，則在自己的基本盤穩固後、有了穩定現金流後，則可以考慮拓展 C 端市場，基於自己的技術直接端到端構建一個產品，這樣可以在市場中直接驗證自己的技術，並迭代自己的技術。
更關鍵的是，即使失敗了，自己還有 B 端業務，還是可以退守到自己的基本盤內。
所以，無論是哪一種轉型，都證明了 C 端市場的重要性。
只有面向用戶做產品，才能真正形成技術-產品-商業化的價值閉環。
用戶在哪，市場就在哪，最終資金也就在哪。
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