谷歌怎麼應對？

作者：  阿法兔

封面： Photo by Pawel Czerwinski on Unsplash

本文總共探討了以下幾個問題：OpenAI 和微軟什麼關係？整合 ChatGPT 的微軟搜索引擎 Bing 面臨什麼潛在問題？對這件事，谷歌怎麼考慮？整合的產品能長什麼樣？微軟需要解決的問題，和麵臨的機遇在哪？

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一、事件

*本文 2500 字左右

根據業內人士爆料，微軟目前正準備籌備推出新版本的 Bing 搜索引擎，產品亮點在於，Bing 會使用 ChatGPT 背後的人工智能技術來回答搜索查詢，而不是像之前的那些搜索引擎，僅顯示搜索結果的列表。

目標：微軟預計會在 2023 年 3 月底前推出這項功能，有可能在搜索領域超過自己競爭對手谷歌。

微軟希望 OpenAI 與 Bing 的合作，可以幫助自家的搜索引擎帶來更多用戶，從而提高廣告收入。截至 2022 年 6 月，微軟從搜索、MSN.com 和其他新聞類產品中的廣告收入達 116 億美元，比上一年增長了 25%。儘管微軟沒有把 Bing 得到的廣告收益專門分開，但谷歌搜索的收入少說也有與 Bing 的 10 倍。下圖為截至 2022 年 6 月，全球各家搜索引擎的市場份額（數據來源：statcounter)

微軟和 OpenAI 的關係

微軟和 Open AI 的關係

一方面是真金白銀的投資，一方面是技術支持。微軟與 OpenAI 的關係在科技界引起了很大關注:
其實，早在 2019 年，微軟搜索引擎 Bing 整合 OpenAI 軟件的工作就開始了 (下圖），2019 年，微軟向 OpenAI 投資 10 億美元，以支持 OpenAI 研發通用人工智能（AGI），並且，OpenAI 也和微軟雲服務 Microsoft Azure 聯合開發人工智能，微軟也是 OpenAI 的獨家云服務商。

  • 2022 年 6 月，微軟推出了面向開發者、通過人工智能自動生成代碼的服務 Copilot，能夠幫助工程師借助 OpenAI 軟件自動生成代碼;
  • 2022 年 10 月，微軟籌備以數百億美元的估值對 OpenAI 進行二次投資，除此之外，微軟也在技術上 OpenAI 這家公司提供了很多幫助：例如，利用微軟雲和數據的優勢，協助 OpenAI 訓練機器學習模型等等，下圖為微軟網站 Azure OpenAI 的介紹；

下圖為筆者自己 Azure 界面裡的 Azure OpenAI

2022 年 11 月，OpenAI 推出了 ChatGPT，立即受到了數百萬用戶的歡迎，很多用戶選擇使用 ChatGPT 代替自己常用的搜索引擎，. 不過 OpenAI 表示，它計劃在未來對 ChatGPT 收費，也許 Bing 可能會成為免費訪問 GPT 其中少數專有途徑之一。

有什麼潛在問題?

首先是成本問題：ChatGPT 到底需要多大的成本？

ChatGPT 的每次查詢成本約為幾美分，而常規老式搜索的成本一次遠遠小於幾美分，因此，如果 Bing 用 ChatGPT 設置搜索功能的成本，將會比之前高出幾個數量級。但如果這種功能足夠新穎，能夠轉變 Bing 的市場地位，也是可行的，這也是屬於微軟的機會。

其次，回答問題不等於能提供實時信息。

OpenAI 研發的 GPT，從技術上，只是以人工智能模式，回應用戶問題，但該軟件並不同於搜索網絡或像搜索引擎那樣，可以提供實時信息。也就是說，Bing 仍然需要憑藉自己的搜索技術來完成大多數搜索結果。但 GPT 的優勢在於，能夠改進 Bing 向用戶展示結果的方式，比如通過生成文本，以更清晰的方式總結並呈現搜索效果。例如：GPT 可以為輸入的問題提供一個完整的句子答案，同時顯示信息的準確來源，而不是像常規搜索引擎一樣，只是提供帶有引文摘錄的鏈接。

產品的呈現

從 ChatGPT 的角度來看，結合 Bing 會的產品能長成啥樣？

部分 ChatGPT 的內部人員認為：人工智能可以令 Bing 的搜索更加自然，特別是能夠讓它 “ 通過自然語言技術，理解用戶的意圖，回應用戶的查詢，代替之前用戶需要輸入關鍵詞搜索；Bing 的搜索結果可以得到進一步改善，因為 GPT 可能更準確地理解一個人的搜索行為的背景和意圖。自 2019 年以來，也有微軟高管一直在努力將 OpenAI 的軟件整合到微軟的產品中比如說首席技術官兼技術和研究執行副總裁 Kevin Scott，他直接向微軟 CEO 納德拉匯報。除此之外，微軟將 OpenAI 與自己的強項——B 端業務結合，比如，通過 GPT 和人工智能賦能客戶，Azure 和人工智能的結合，也是重點發力方向，副總裁 Eric Boyd 領導這項業務，而負責人工智能平台和數據科學 VPMikhail “Misha” Bilenko 管理著專注於建立 OpenAI 模型與 B 端業務結合的業務。

谷歌在忙些啥？

儘管谷歌的人工智能技術也很強，但谷歌對發布像 ChatGPT 這樣成熟的聊天機器人一直都比較謹慎，因為谷歌擔心，類似的人工智能模型可能會產生與事實不符的答案或者攻擊性內容。谷歌去年解雇了一名工程師正在研究 LaMDA 模型的工程師，因為該工程師公開聲稱這種人工智能是有生命的。儘管谷歌的 AI 研究部門已經開發了與 GPT 類似的語言模型，最近也宣布了自己搜索產品升級，但谷歌對如何將 AI 與自家搜索引擎結合一直沒有很清晰的說法。還有一個原因，就是谷歌搜索有著大量來自搜索引擎的廣告業務，如果給出的答案特別精準沒有廣告，就會破壞自己最大的廣告來源。

微軟 Bing 整合 ChatGPT, 會對谷歌造成威脅嗎？

有觀點認為：首先，微軟 Bing 整合 ChatGPT, 也不會對谷歌構成直接威脅。原因在於，Google.com 是地球上訪問量最大的網站，這樣的大型在線平台多年來已經建立了相對穩定的模式，特別是依靠自己已經建立的有利可圖的廣告驅動商業模式。其次，全球消費者需要很多年時間來重新培養更換搜索引擎的習慣。

Bing 面臨的挑戰和機遇

Bing 面臨什麼挑戰和機遇？

1. 微軟需要努力解決 ChatGPT 背後語言模型的不正確和不准確的傾向問題，這其實是一個挑戰，因為目前已經發現出現關於歷史和文學人物的不准確答案，但是因為 ChatGPT 看起來權威性和學術性的語氣，因此很難發現 ChatGPT 的不准確之處。

2. 如果 ChatGPT 存在錯誤，特別是對門檻較高的、用戶期望較高的問題，就會破壞大家對系統的信任，使得潛在的用戶感到失望。並且，ChatGPT 沒有為自己發布的回答提供參考資料和來源，數據都是在 2021 年末編制，很多都沒有更新。    

3. 根據微軟和 OpenAI 的協議，微軟應該可以提前獲得 OpenAI 語言模型的下一次迭代——GPT-4 的技術，並且會在今年年內推出。如果 GPT-4 能解決搜索的準確性問題，而且微軟能做出一個吸引人的搜索界面，那麼它就可能對谷歌搜索構成威脅，如果解決了上述問題，並且將 ChatGPT 技術整合到微軟的全部生態，例如 LinkedIn、Nuance Communications、Two Hat Security、甚至 GitHub Inc… 那就將會擁有一個光明的前景。

參考文獻：

1.https://www.theinformation.com/articles/microsoft-and-openai-working-on-chatgpt-powered-bing-in-challenge-to-google?rc=ypdxx3

2.https://www.bloomberg.com/opinion/articles/2023-01-04/google-shouldn-t-panic-about-microsoft-s-chatgpt-plan-for-bing?srnd=premium-asia

3.https://openai.com/blog/microsoft/

4.What is Azure OpenAI? – Azure Cognitive Services | Microsoft Learn

更正：在 2022 年 12 月 5 日的文章：從 GPT-1 到 GPT-4 看 ChatGPT 的崛起 中，談到 ChatGPT 與 InstructGPT 這一段，Chatgpt 與 InstructGPT 的訓練過程有哪些不同？藍色字部分具體的解釋應為：提到的訓練數據的差別這段：“chatgpt 就是在原來 gpt3.5/instructgpt 那個基礎上，加入了跟對話這個任務相關的有監督數據（圖中第一步需要的）以及用戶給對話過程中答案的排序訓練數據（第二和第三步強化學習需要的，感謝李志飛老師：）

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